Σε λειτουργία τίθεται η νέα πλατφόρμα εξυπηρέτησης πελατών myΔΕΔΔΗΕ services, η οποία φιλοδοξεί να φέρει τον ΔΕΔΔΗΕ πιο κοντά στους πολίτες μέσα από ένα πλήρως ψηφιακό περιβάλλον.

Αιτήσεις χωρίς αναμονή σε γκισέ

Η πρώτη διαθέσιμη υπηρεσία, που ενεργοποιείται από τις 3 Σεπτεμβρίου 2025, είναι η «Αίτηση Νέας Σύνδεσης Χαμηλής Τάσης». Οι πολίτες θα μπορούν να υποβάλουν τα αιτήματά τους από τον υπολογιστή ή το κινητό τους, χωρίς φυσική παρουσία, με άμεση ενημέρωση για την πορεία και τα στάδια έγκρισης της αίτησης.

Με τον τρόπο αυτό, εξασφαλίζεται διαφάνεια και εξοικονόμηση χρόνου, καθώς ακόμη και τυχόν καθυστερήσεις που προκύπτουν από εγκρίσεις άλλων φορέων θα εμφανίζονται σε πραγματικό χρόνο.

Στρατηγική για ψηφιοποίηση

Το νέο εργαλείο εντάσσεται στη στρατηγική κατεύθυνση του ΔΕΔΔΗΕ για ψηφιοποίηση των λειτουργιών του και αναβάθμιση της εμπειρίας του πελάτη. Μέσω της πλατφόρμας, κάθε χρήστης αποκτά πρόσβαση σε προσωποποιημένο περιβάλλον, με συγκεντρωτικά στοιχεία και ιστορικό αιτήσεων.

Η ανάπτυξη του συστήματος απαιτούσε συντονισμό μεταξύ πολλών τμημάτων του ΔΕΔΔΗΕ, αποτελώντας το επιστέγασμα μιας μακρόχρονης προετοιμασίας.

«Πελατοκεντρικός και ψηφιακά αναβαθμισμένος ΔΕΔΔΗΕ»

Ο Διευθύνων Σύμβουλος του ΔΕΔΔΗΕ, κ. Α. Μάνος, σημείωσε:

«Το myΔΕΔΔΗΕ services αποτελεί την έμπρακτη υλοποίηση του οράματός μας για έναν ΔΕΔΔΗΕ ψηφιακά αναβαθμισμένο και απόλυτα πελατοκεντρικό. Πρόταγμά μας είναι η παροχή άμεσων, λειτουργικών και εύχρηστων ψηφιακών εργαλείων που ανταποκρίνονται στις σύγχρονες ανάγκες του πελάτη. Αξιοποιούμε με σταθερότητα τις νέες τεχνολογίες, τόσο για να ’χτίσουμε’ ένα ανθεκτικό και έξυπνο δίκτυο, το οποίο θα υποστηρίξει την πράσινη ενεργειακή μετάβαση της χώρας, όσο και για την παροχή υπηρεσιών που βελτιώνουν ουσιαστικά την ποιότητα ζωής των πολιτών».

Νέες υπηρεσίες μέχρι το τέλος του έτους

Η πλατφόρμα θα εμπλουτιστεί σταδιακά με νέες δυνατότητες. Μέχρι το τέλος του 2025 αναμένεται να είναι διαθέσιμες οι βασικές υπηρεσίες, όπως:

• επαύξηση ή μείωση ισχύος σε υφιστάμενη ηλεκτροδότηση,
• χορήγηση διζωνικού τιμολογίου,
• ενοποίηση ή διαχωρισμός παροχών,
• σύνδεση φορτιστή ηλεκτρικού οχήματος στο δίκτυο.

Επένδυση στην καινοτομία

Με τη νέα εφαρμογή, ο ΔΕΔΔΗΕ επιχειρεί να εκσυγχρονίσει τον τρόπο εξυπηρέτησης και να προσφέρει στους πολίτες εργαλεία που ανταποκρίνονται στις ανάγκες της ψηφιακής εποχής, επενδύοντας στην καινοτομία και στην ποιότητα παροχής υπηρεσιών.

Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!