Η Eurolife FFH συμμετείχε για ένατη συνεχή χρονιά στην Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών, την ετήσια πρωτοβουλία του Ελληνικού Ινστιτούτου Εξυπηρέτησης Πελατών, που πραγματοποιήθηκε από τις 6 έως τις 12 Οκτωβρίου. Με σύνθημα «Growing together», η εταιρεία επικέντρωσε το φετινό της μήνυμα στη δύναμη της συνεργασίας, της εμπιστοσύνης και της κοινής εξέλιξης, αξίες που –όπως υπογραμμίζει– αποτελούν θεμέλιο της εταιρικής της κουλτούρας.
Η συνεργασία ως μοχλός ανάπτυξης
Το motto «Growing together» αντικατοπτρίζει, σύμφωνα με την εταιρεία, την πεποίθηση ότι η εξέλιξη έρχεται μέσα από τη συνεργασία όλων των ομάδων της. Η Eurolife FFH επιδιώκει να μεταφράζει αυτήν τη φιλοσοφία σε συνεχή βελτίωση της εμπειρίας εξυπηρέτησης που προσφέρει σε πελάτες και συνεργάτες, ενισχύοντας παράλληλα το αίσθημα ενότητας και συλλογικότητας στο εσωτερικό της.
Κατά τη διάρκεια της εβδομάδας, ιδιαίτερη έμφαση δόθηκε στις προσωπικές ιστορίες εξέλιξης των στελεχών του Eurolife Experience Center (EEC), οι οποίες ανέδειξαν τη σημασία της επιβράβευσης και της αναγνώρισης των προσπαθειών τους. Παράλληλα, η εταιρεία τόνισε τη συνεχή επένδυση στην εκπαίδευση των ανθρώπων της, την οποία θεωρεί αναπόσπαστο κομμάτι του DNA της.
Οι ιδέες των ομάδων στο επίκεντρο
Μέσα από τη δράση «The Growth Chain», διαφορετικές διευθύνσεις της εταιρείας κλήθηκαν να καταθέσουν προτάσεις βελτίωσης για την καθημερινή λειτουργία, με στόχο την ενίσχυση της εμπειρίας του πελάτη. Η πρωτοβουλία αυτή ενθάρρυνε τη διατμηματική συνεργασία, δίνοντας βήμα στις ομάδες να ανταλλάξουν ιδέες και να συμβάλουν στη συνεχή βελτιστοποίηση των υπηρεσιών της Eurolife FFH.
Παράλληλα, η εταιρεία προχώρησε σε έναν εσωτερικό απολογισμό δεξιοτήτων, προσκαλώντας τα στελέχη της να αξιολογήσουν τις ικανότητες που ανέπτυξαν τη χρονιά που πέρασε και να θέσουν νέους στόχους προσωπικής εξέλιξης για το μέλλον.
Ευεξία και ομαδικό πνεύμα
Η Eurolife FFH δεν παρέλειψε να εντάξει στο πρόγραμμα δράσεις αφιερωμένες στο wellbeing των εργαζομένων της. Ένα τουρνουά air hockey έδωσε την ευκαιρία για στιγμές χαλάρωσης και συνδεσιμότητας, ενώ η εβδομάδα κορυφώθηκε με μια εκδρομή εκτός Αττικής για την ομάδα του Eurolife Experience Center – μια παράδοση που, όπως και πέρυσι, στόχευσε στη σύσφιξη των σχέσεων και στην τόνωση του ομαδικού πνεύματος.
Για τη Eurolife FFH, η Εθνική Εβδομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών αποτελεί κάθε χρόνο μια ευκαιρία να αναδείξει στην πράξη τη δέσμευσή της προς την εξαιρετική εξυπηρέτηση και τη συνεργασία μεταξύ των τμημάτων της. Όπως σημειώνει η εταιρεία, η αναγνώριση των ανθρώπων της και η ενίσχυση των δεσμών συνεργασίας αποτελούν βασικά συστατικά για τη συνεχή εξέλιξη τόσο της ίδιας όσο και των στελεχών της.
Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!
