Η νέα δομή εντάσσεται στη στρατηγική αναβάθμισης της δημόσιας διοίκησης και της εξυπηρέτησης των πολιτών. Στόχος είναι να βελτιωθεί η καθημερινή αλληλεπίδραση με το Δημόσιο, τόσο μέσα από την ενίσχυση των ψηφιακών υπηρεσιών όσο και από την άμεση υποστήριξη μέσω τηλεφωνικών και φυσικών καναλιών.
Ο στόχος της κυβέρνησης
Η κυβέρνηση, από το 2019, έχει θέσει ως προτεραιότητα τη ριζική αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι πολίτες έρχονται σε επαφή με το κράτος. Η πλατφόρμα gov.gr, η οποία συγκεντρώνει εκατοντάδες υπηρεσίες, αποτέλεσε το πρώτο μεγάλο βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό.
Η δημιουργία του νέου Κέντρου Εξυπηρέτησης έρχεται να συμπληρώσει αυτή την πορεία, επεκτείνοντας τις δυνατότητες πολυκαναλικής υποστήριξης και παρέχοντας περισσότερες επιλογές στον φορολογούμενο.
Το νέο τηλεφωνικό 1521 και το διευρυμένο ωράριο
Με την ενεργοποίηση του νέου τηλεφωνικού αριθμού 1521 και τη λειτουργία με διευρυμένο ωράριο, η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων επιδιώκει να καταστήσει πιο εύκολη και πιο γρήγορη την εξυπηρέτηση των πολιτών. Όπως τονίστηκε κατά τα εγκαίνια, το νέο σύστημα στοχεύει στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης προς τις δημόσιες υπηρεσίες.
Η ανάρτηση του υπουργού
Ακολουθεί αυτούσια η ανάρτηση του υπουργού για τα εγκαίνια του Κέντρου Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων:
«Εγκαινιάσαμε σήμερα, μαζί με τον Kostis Hatzidakis και τον Διοικητή της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων Γιώργο Πιτσιλή, το νέο Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων. Ένα ακόμη σημαντικό βήμα στη βελτίωση της εμπειρίας του πολίτη από το Δημόσιο.
Από το 2019 ο Πρωθυπουργός Kyriakos Mitsotakis έχει θέσει τον στόχο να αλλάξει ριζικά ο τρόπος που το κράτος εξυπηρετεί τον πολίτη. Από το #govgr έως την πολυκαναλική εξυπηρέτηση, μέρα με τη μέρα, αυτός ο στόχος γίνεται πράξη.
Με το νέο 1521 και με το διευρυμένο ωράριο, η ΑΑΔΕ δείχνει τον δρόμο. Το κράτος βελτιώνεται καθημερινά, κερδίζοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών γιατί αποδεικνύει στην πράξη ότι μπορεί να εξυπηρετεί καλύτερα, πιο γρήγορα και πιο δίκαια.»
Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!
