Σε συνεργασία προχώρησαν η Ένωση Καταναλωτών «Η Ποιότητα της Ζωής» (ΕΚΠΟΙΖΩ) και η Ένωση Καταναλωτών Περιφέρειας Κρήτης (ΕΝΚΑ) στο πλαίσιο της νέας ευρωπαϊκής πρωτοβουλίας IDeAS4Gr (Improving Debt Advice Services for Greeks), η οποία στοχεύει στη βελτίωση των συμβουλευτικών υπηρεσιών για ζητήματα υπερχρέωσης.

Το εν λόγω πρόγραμμα, που θα έχει διάρκεια δύο ετών –από τον Ιούνιο του 2025 έως και τον Μάιο του 2027– αποσκοπεί στην ενίσχυση της υποστήριξης προς τους πολίτες που βρίσκονται σε οικονομική δυσκολία.

Μέσα από τη συνεργασία αυτή, οι δύο οργανισμοί φιλοδοξούν να αναβαθμίσουν τις παρεχόμενες υπηρεσίες προς τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά, δίνοντας έμφαση σε εκείνα που ανήκουν σε ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.

Στόχοι και βασικοί άξονες του προγράμματος

• Η στήριξη και βελτίωση των παρεχόμενων συμβουλευτικών υπηρεσιών προς τα υπερχρεωμένα νοικοκυριά και ιδιαίτερα εκείνα που ανήκουν στις ευάλωτες κοινωνικές ομάδες.
• Η καταγραφή και αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με τη λειτουργία των Ηλεκτρονικών Πλατφορμών Εξωδικαστικού Μηχανισμού Ρύθμισης Οφειλών.
• Η εκπαίδευση και ανάπτυξη των ικανοτήτων του προσωπικού τους για τη βέλτιστη υποστήριξη των ωφελούμενων.
• Η ανταλλαγή καλών πρακτικών και εμπειριών με στόχο την πρόσβαση των καταναλωτών σε αξιόπιστες υπηρεσίες.
• Η ενημέρωση και ευαισθητοποίηση των καταναλωτών μέσα από στοχευμένες επικοινωνιακές δράσεις και εκδηλώσεις.

Καταγγελίες για δυσλειτουργίες και προσδοκίες

Η ΕΚΠΟΙΖΩ και η ΕΝΚΑ Περιφέρειας Κρήτης κάνουν λόγο για πολυπλοκότητα και δυσκολία επικοινωνίας με τις τράπεζες και τα funds, μη ρεαλιστικές προτάσεις, υψηλές οφειλές λόγω των υπέρογκων και καταχρηστικών επιτοκίων και εξόδων, έλλειψη επαρκούς ενημέρωσης, μη ενημερωμένα αρχεία των funds, οχλήσεις από τα funds και τις εισπρακτικές εταιρίες για οφειλές που είναι ενήμερες, μη φιλικές και ιδιαίτερα πολύπλοκες πλατφόρμες.

«Προσδοκία μας, τονίζουν, είναι να συνδράμουμε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη ρύθμιση των οφειλών τους, καθώς το πρόβλημα της υπερχρέωσης παραμένει μεγάλο στη χώρα μας και εξακολουθεί να ταλανίζει μία σημαντική μερίδα συμπολιτών μας.

Στοιχεία επικοινωνίας

Για περισσότερες πληροφορίες:

• ΕΚΠΟΙΖΩ: τηλ. 210 3304444, email: [email protected], ιστοσελίδα: www.ekpizo.gr
• ΕΝΚΑ Περιφέρειας Κρήτης: τηλ. 2810240450, κιν. 6955174241, email: [email protected], ιστοσελίδα: https://enkakritis.gr

Ακολούθησε την Ημερησία στο Google News!